Qué se necesita para vender por Internet en México 2021
Vender por internet hoy en día se ha vuelto una necesidad para las empresas
que buscan expandir su crecimiento, ya que la industria del comercio online
se fortalece año tras año.
Y para muestra un botón, México pasa por uno de sus mejores momentos. De acuerdo a la Asociación de Internet, en 2019 el comercio electrónico tuvo un valor de 257,090 millones de pesos, lo que representa un aumento del 59% respecto al 2018. Es decir que los números hablan por sí solos: 9 de cada 10 mexicanos ya han comprado por internet y se espera que ese número siga en aumento.
Esto quiere decir que ya no basta con tener un solo canal de venta: el consumidor de hoy exige la presencia de las marcas en el mundo virtual, ese espacio donde se pasan varias horas del día y donde se buscan, cotidianamente, una diversa cantidad de productos que se quieren comprar.
Por eso es importante que su negocio esté presente también en internet, pero para que este proceso resulte exitoso y se logren las ventas deseadas, es necesario seguir una serie de pasos o puntos a tomar en cuenta, que es, de lo que hablaremos a continuación:
1-ELECCIÓN DE LA PLATAFORMA
Elegir la plataforma en la que se establecerá la tienda, depende de sus recursos y principalmente de sus metas, se puede optar por formar parte de los llamados Market Places como Amazon, Mercado Libre y otras en las que usted debe de pagar una comisión por venta, flete y asignar un inventario, esta opción es buena porque ellos harán la publicidad por usted y usted se beneficiara de sus usuarios, aunque en realidad usted nunca es dueño de nada y en el tiempo no habrá acreditado un negocio virtual.
Otra opción es utilizar los sistemas de hágalo usted mismo que ofrecen páginas como Wix, Shopify y otras que al igual que los Market Places cobran una comisión y usted tiene que hacerlo todo a través de los sistemas que le ofrecen, esta opción sin duda es para quien empieza un negocio y no tiene suficiente capital y el gasto más fuerte se le ira en publicitar su pagina utilizando los sistemas de pago por clic de Google, Facebook y otros.
Por ultimo esta la creación de una tienda online utilizando programas como WordPress con Woocommerce, Magento o Prestashop, para esta opción debe contratar a un tercero y en ese caso se recomienda una Agencia bien establecida, que sea seria y que tenga experiencia comprobable (más adelante en el punto 6 hablaremos más detalladamente de esto), el costo inicial seguramente será más alto que si hubiera optado por alguna de las opciones anteriores, pero en el tiempo habrá invertido en acreditar su propia tienda online, lo que no sólo le dará ventajas competitivas sino que también le representara un plus para su marca, en cuanto a la publicidad se recomienda que la misma agencia que le desarrolla la tienda le haga un trabajo permanente de SEO para que su tienda ocupe los principales lugares de las paginas de Google.
2-REVISIÓN O CREACIÓN DEL ACTA CONSTITUTIVA Y OTRO REQUISITOS LEGALES
Una vez que se ha seleccionado el tipo de plataforma, es necesario asegurarse de tener dada de alta la empresa conforme a las leyes y crear el Acta Constitutiva si no existe, o en caso de que sea la tienda online de una empresa ya constituida este paso se omite y sólo se debe revisar que en la redacción del Acta no presente ninguna limitación para la apertura de una tienda online.
Ley federal de protección de datos personales en posesión de los Particulares
Como tienda online se está tratando con datos personales de los clientes y, por lo tanto, se deberá de cumplir con el Aviso de Privacidad, y cumplir con varias obligaciones:
- Solo se podrá enviar correos electrónicos publicitarios a personas que den el consentimiento expreso.
- En cada boletín de noticias que se envíe, deberá aparecer un enlace para facilitar al usuario darse de baja de forma automática.
- Notificar e inscribir los ficheros que contengan datos de carácter personal (sobre empleados, proveedores, clientes, etc.) en el Registro de la Agencia de Protección de Datos.
- Agregar una página de Aviso de Privacidad en la tienda online, informando en ella la información del responsable del dominio, del encargado del tratamiento de los datos recogidos y de la notificación de ficheros.
- Forma de contacto para que el usuario pueda ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).
- Datos sobre la finalidad del tratamiento, sobre el responsable del tratamiento, sobre la conservación de los datos (el tiempo y la finalidad).
- Datos sobre la cesión o transmisión de datos a terceros.
- Responsabilidad de los usuarios por el uso del contenido de la web.
Ley General para la Defensa de los Consumidores
Toda tienda online debe tener una página de Condiciones Generales de la Contratación y cumplir los siguientes requisitos legales:
- Mostrar de forma clara y sin errores el precio final del producto o servicio contratado antes de terminar la transacción.
- El plazo de devolución será de 14 días naturales.
- Dar al usuario la posibilidad de cancelación.
- Informar hasta el último paso de la compra que la aceptación de la oferta obliga al pago por parte del cliente.
- El vendedor se hará responsable de los daños que sufra el producto durante el transporte hasta que sea entregado al comprador.
- El máximo aumento que se podrá aplicar sobre el precio del producto a los clientes que paguen con tarjeta de crédito u otro medio de pago será la cantidad que cuesta ofrecer esos servicios de pago.
Políticas de Venta, Términos y Condiciones
Como toda tienda Online habrá que exponer de manera clara la información relacionada con las condiciones del servicio y los derechos y deberes para con los clientes.
Estas concretamente deberán de incluir la siguiente información:
- Plazo de preparación de los pedidos: desde que se recibe el pedido hasta que lo envía.
- Tiempo y precios de envío determinando las diferencias entre zonas, si las hay.
- Política de devoluciones, indicando quién corre con los gastos.
- Formas de pago y cómo se garantiza el pago seguro.
- Explicación del proceso de compra.
- Condiciones de uso de la tienda online
3-REGISTRAR LOGO Y MARCA
Otra de las cosas que será necesario hacer, es registrar todos los nombres, logos y cualquier símbolo o representación característica de la empresa ante el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual para asegurarse de que la empresa no será plagiada y estar protegidos en caso de que esto llegara a pasar.
4- REGISTRAR EL DOMINIO
Otro punto importante es, registrar Dominio de Internet con lo cual además se está protegiendo la identidad electrónica de la tienda a través un nombre de dominio.
5-ENCONTRAR A UNA AGENCIA PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE SU TIENDA ONLINE
Una vez habiendo cumplido con la parte legal para iniciar a vender por internet viene la parte del desarrollo del sitio, para este punto será muy importante contratar el servicio de profesionales en el desarrollo y diseño web, comparando portafolios de una agencia contra otra, pero sobre todo revisando las opiniones de los clientes de esa agencia, o solicitándoles cartas de recomendación, ya que en resumen se trata de una licitación por competencias, así que investigue a fondo y no cometa el error de contratar alguna agencia por el precio, ya que seguramente si son profesionales cobraran como tales.
6-COMO PUEDO ASEGURAR EL ÉXITO DE MI TIENDA
Como usted ya sabe o puede intuir una tienda ya sea física o una tienda online requiere de tráfico, porque sin tráfico no habrá clientes.
Y entre más tráfico tengamos, tendremos más posibilidades de venta
¿Pero cómo se genera el tráfico en una tienda online?
Bueno pues existen distintas maneras de hacerlo y la elección va a depender de los objetivos de su negocio y de su presupuesto.
Se puede optar por la creación de redes sociales que estén enlazadas a su tienda online.
Por una estrategia de marketing digital dirigida por profesionales con campañas de pago por clic, anuncios Display etc…
Y la manera más codiciada y rentable de todas, ocupar un lugar en los primeros lugares de las páginas de Google que se consigue únicamente con el posicionamiento orgánico o natural que se produce por los trabajos del SEO.
Muy bien, ¿Pero y como se hace el SEO?, bueno pues hay muchas personas que alegan ser expertos en SEO y en lo único que coinciden es que se trata de una serie de técnicas que requieren muchas horas de trabajo y dedicación para mostrar verdaderos resultados, así que tratar de explicarlo no nos llevaría a ninguna parte, porque entenderlo puede no ser tan complicado, pero definitivamente no es suficiente, se tiene que trabajar y trabajar para lograrlo.
Así que es por eso que al principio de este articulo dijimos que para desarrollar una tienda se requiere de una agencia que además HAGA SEO DE MANERA EXITOSAMENTE COMPROBABLE.
El Proceso de abrir una tienda virtual es muy similar
al de una tienda física
si queremos que sea exitosa, deberemos de darle
LAS MISMAS OPORTUNIDADES
Al igual que en una tienda física,
el TRÁFICO ES LA CANTIDAD DE GENTE que pasa frente a la tienda
una parte de esa gente entrará a la tienda y
un porcentaje de esa gente terminará comprando.
Si deseamos VENDER POR INTERNET
no sólo pagaremos por el diseño de la tienda.
También habremos de pagar por el SEO,
ya que este es el que llevará el tráfico a nuestra tienda virtual
Porqué: SIN TRAFICO, NO HAY VENTAS
