El éxito de su empresa depende de sus Competencias Medulares

Las competencias medulares se definen como cualidades intrínsecas que impulsan a una empresa hacia el éxito económico, son un conjunto de capacidades o habilidades únicas que posee la misma y que le brindan una ventaja competitiva en el mercado. (Medina, 2003)

Estas se encuentran sujetas a las capacidades de las personas que trabajan dentro de una empresa, al contexto de espacio y tiempo de la misma, innovaciones tecnológicas, medios de comunicación, y a su propia capacidad de adquirir, procesar, implementar y generar conocimiento.

Importancia de las competencias medulares.

Las competencias medulares han sido a través de la historia de gran importancia para el desarrollo y evolución de las organizaciones, las cuales han implementado diversas estrategias que auxilien la generación de un conjunto de capacidades que le brinden un soporte y una mejora continua a las mismas.

Su relevancia se centra no solo en el hecho de que la empresa esté consciente de que tiene un conjunto de habilidades o capacidades mejor desarrolladas que la competencia, o que incluso ésta no las tiene, sino que brinda la posibilidad de realizar una planeación para mantener esta ventaja competitiva y de generar nuevas.

En un mercado que sufre de hipercompetitividad casi en todos sus rubros, una empresa dedicada a copiar a sus competidores, tendrá un crecimiento limitado debido que no genera las habilidades, capacidades, ni conocimientos que implica la creación de estrategias, las cuales están ligadas a marcos teóricos y de trabajo estructurados y creativos, por lo que en determinado momento verá delimitado su alcance y capacidad de imitación.

Las competencias Medulares, también conocidas como Competencias CentralesCore Business o Core Competencies se refieren a las habilidades y capacidades básicas que tiene la empresa para lograr el éxito.

Son una mirada al interior de la empresa, para determinar con que fortalezas cuenta la organización para competir al exterior.

Existen múltiples actividades clave para que la empresa tenga éxito, mismas que dependiendo del grado de importancia para la empresa y como llevan un negocio hacia el éxito pueden convertirse en Competencias Medulares, aquí algunos ejemplos:

1. «Know how» de su producto o de un proceso.
2. Perdurabilidad Organizativa
3. Capacidad de Innovación

Es importante nota que las Competencias medulares son aquellos procesos únicos de la organización, que ha logrado desarrollar a lo largo de su consolidación como empresa y que hoy por hoy los ejecuta de forma sobresaliente y por ende aportan un valor agregado a sus clientes.

Debe comprenderse que las competencias medulares no son el producto o el servicio que vende la empresa, sino la combinación de procesos, cultura organizacional, esquemas de trabajo, aplicación de conocimientos y uso de tecnologías que en una combinación específica y única caracterizan a la empresa y la distingue de sus competidores.

Identificar las competencias medulares de su empresa requiere un trabajo de análisis profundo de la cadena de valor por parte de todos los miembros de la misma, incluidos la dirección, gerencias y colaboradores en general.

Las empresas suelen recurrir al apoyo de consultores externos que guíen su proceso de análisis acompañándolos a identificar esos elementos que le aportan un valor único a sus productos y servicios.

A través de nuestro Know How, en ADWEBSYS hemos logrado desarrollar y perfeccionar nuestras competencias medulares a través de identificar las necesidades implícitas de nuestros clientes, logrando que nuestros servicios vayan más allá de la creación de una tienda virtual, por ejemplo:

Apoyo continuo: Nuestros clientes saben que, sin importar el día o la hora, cuentan con un equipo de apoyo que utilizando diferentes herramientas y plataformas puede ayudarles a resolver en tiempo real las situaciones o problemas que se presenten, además de recibir las herramientas y capacitación necesaria para ser autosuficientes en caso de presentarse una recurrencia de situaciones similares, lo que les brinda seguridad y autonomía.

Alineación: A través de un análisis en conjunto ayudamos a nuestros clientes a definir las estrategias optimas requeridas para lograr sus objetivos de venta, no limitándonos al desarrollo de su tienda virtual, sino generando un análisis de las necesidades propias de sus productos o servicios y definiendo en conjunto un plan global estratégico. Con ello ayudamos a nuestros clientes a dimensionar los requerimientos reales que representa el sistema de e-comerce.

Certeza: Nuestros clientes potenciales tienen la garantía de que sus sitios estarán posicionados en los primeros lugares, tomando como referencia a aquellos que ya son nuestros clientes y que liderean cada uno en sus respectivos giros comerciales.

Cómo podemos ver, las competencias medulares constituyen una guía para la dirección al momento de realizar su toma de decisiones, ya que le permitirá identificar en donde enfocar su atención y esfuerzos de aquellos elementos que producen valor en sus resultados sin perder de vista los resultados mismos.

Medina, M. d. (2003, Abril-Junio). Competencias centrales y ventaja competitiva: el concepto, su evolución y su aplicabilidad. Revista de Contaduría y Administración(209).

¿Es el Covid19 una Oportunidad para su Empresa?

Según la información que han dado algunos miembros del gobierno actual, la pandemia del COVID19 terminaría hasta principios del 2021, asi que, ¿Cómo podría su empresa capitalizar esta crisis y convertirla en oportunidad?

Si consideramos que la mayoría de las empresas, aun dependen de las ventas por los canales tradicionales, tales como tiendas departamentales, especializadas y de autoservicio, mayoristas o venta directa, quizás sea tiempo de que su empresa se lance de manera profesional a las ventas en internet, con una tienda online o tienda virtual que de virtual no tiene nada, porque sus ventas y los resultados que obtienen son muy tangibles y concretos.

No vamos a hablar de que tan exitoso puede ser el comercio virtual, porque como todos ya sabemos el comercio online ha estado desplazando al comercio tradicional y la mejor muestra son los cierres de algunos centros comerciales y de varios negocios por falta de ventas, mientras que por otro lado el éxito de las empresas pioneras del comercio online, tales como Amazon, Mercado Libre y muchas otras, nos indican lo que ya todos sabemos una buena tienda online o tienda virtual, puede ser una verdadera mina de oro y un canal de mercadeo muy apetitoso.

El Proceso de abrir y acreditar una tienda virtual, es muy similar al de una tienda física si queremos que sea exitosa, deberíamos de darle las mismas oportunidades.
ADWEBSYS

Muchas empresas aún no han comprendido que abrir y acreditar una tienda virtual se asemeja mucho al proceso de apertura de una tienda física y para hacerla exitosa es necesario invertir recursos muy variados para lograrlo.

Ya que el igual que una tienda física, existen muchos factores que determinan su éxito y ninguno de ellos debe ser descuidado, ejemplo imagine usted una tienda montada de manera excepcional en lo que se refiere a su ubicación, decoración, iluminación etc. pero que resulte tener pésimos empleados, faltos de capacitación y que no sean capaces de atender a sus visitantes para convertirlos en clientes.

Bueno pues de igual manera una tienda virtual, debe ser desarrollada con todo lo necesario para lograr el éxito y también al igual que la tienda física debe contar con apoyos publicitarios para que lleguen a ella la mayor cantidad de clientes posible.

Una vez comprendido esto, podemos empezar por preguntarnos ¿En nuestra actual organización hay alguien que tenga los conocimientos y experiencia necesarias para abrir una tienda virtual??

Es decir, podemos tratar de que nuestro encargado de sistemas o el de ventas, intenten aprender a desarrollarlas, pero no sería lógico que lo hicieran bien a la primera y muy probablemente el mal entendido ahorro de utilizar los recursos humanos con los que ya contamos no será lo que esperamos debido al costo de los errores y el tiempo de aprendizaje.Es por eso por lo que el mayor porcentaje de empresas con tiendas virtuales, utilizan a empresas externas que se especializan en el desarrollo de tiendas virtuales profesionales.

¿En qué debemos fijarnos al buscar a una de estas empresas?, pues al igual que cuando buscamos personal para nuestra empresa, podemos recurrir a la selección por competencias, que consiste en evaluar las experiencias pasadas para predecir las futuras.Es decir, es evidente que una empresa que no haya desarrollado y operado tiendas exitosas de manera comprobable no será una buena candidata y sólo aquellas empresas que si lo han hecho y tienen un portafolio plagado de tiendas virtuales exitosas, serán las indicadas.

Y ojo estamos hablando de empresas porque en el ámbito del desarrollo de tiendas virtuales existen millones de desarrolladores web, que no con empresas y que, por lo tanto, aun cuando pueden ofrecer conocimientos y experiencia de manera individual, no cuentan con el equipo multidisciplinario que se requiere para esta tarea ya que hay que desarrollarlas, operarlas y hacerlas exitosas y porque como ya dijimos se requerirán de variadas disciplinas para lograrlo.